プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
**ほっとスマイル便（以下「当社」）**は、お客様の個人情報を大切に扱うため、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、適切に管理・運用いたします。
1. 個人情報の取得について
- 当社は、お問い合わせ・ご予約・サービス提供の際に、お名前、ご連絡先、ご住所など、サービスに必要な範囲内でのみ個人情報を取得します。
- 取得にあたっては、その目的をお客様に明示し、適法かつ公正な方法で行います。
2. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします：
- サービス提供およびご予約の確認・連絡のため
- サービス品質の向上や改善、統計データ作成のため
- 法令や運営上の必要に応じた対応や本人確認のため
- 当社からのサービスに関するご案内やお知らせのため（メール・電話含む）
- 問い合わせへの対応やフォローアップのため
＊目的外での利用は、事前にお客様の同意を得てから行います。
3. 第三者への提供について
- 当社は、お客様の個人データを、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者に提供・開示することはありません。
4. 個人情報の開示・訂正・利用停止などの請求について
- お客様からご自身の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、削除、利用停止、第三者提供の停止等に関するご要望があった場合には、速やかに対応いたします。
- 必要な確認を行ったうえで対応いたしますので、まずはお問い合わせ窓口までご連絡ください。
5. 安全管理対策
- 当社は、個人情報の漏えい・紛失・改ざんなどを防止するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。
- 情報の取り扱いを外部に委託する場合には、適切な契約を締結のうえ、監督を行います。
6. 法令遵守および改善
- 当社は、個人情報保護に関する法令およびガイドラインを遵守するとともに、社内体制を整備し、継続的な改善に努めます。
7. お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、ご要望は以下の窓口までご連絡ください：
ほっとスマイル便 個人情報お問い合わせ窓口
メール：hotto.smilebin@gmail.com